Queue Customer Data Deletion
Version 2026-09-08-alpha · Effective 8 September 2026
Operator: Effortless Engine Sdn. Bhd. (Company No. 202601018243 / 1680340-K)
1. Automatic deletion
QueueIn automatically deletes your directly identifying name, mobile number, mobile-number hashes, notification tokens and WhatsApp session identifiers from its active queue record once your queue entry is inactive and at least 24 hours old. “Inactive” means that the entry is no longer in the active queue, for example because it was completed, removed or otherwise ended.
2. What may remain
The entire queue record is not deleted at that point. A pseudonymous record may retain its system-generated item number, queue and outlet references, status, timestamps and operational or audit history. Security, legal, provider and protected backup records may also follow different retention periods. These remaining records are not intended to let staff recover the deleted mobile number.
3. Request access, correction or deletion
Email [email protected] with the subject “DELETE-MY-DATA”. You may also ask about access or correction. Do not send identity documents, medical information, waiting links or full contact details in your first message. We will explain the minimum information needed through an appropriate channel. After automatic deletion, QueueIn may no longer be able to locate an entry by mobile number; keep the system-generated item number if you expect to make a request.
4. Verification and lawful limits
We verify requests as reasonably needed to avoid exposing or changing another person's information. A request may be limited where retention is needed for security, fraud prevention, legal obligations, dispute handling, audit integrity or another lawful purpose. De-identified or aggregated statistics may remain.
5. WhatsApp, providers and backups
To stop optional automated WhatsApp updates, use the supported withdrawal instruction, such as STOP, in the WhatsApp conversation. This does not remove you from the queue. QueueIn cannot promise that Meta/WhatsApp, Google/Firebase, the queue business or another independent provider deletes its own records at the same time as QueueIn's active record. Protected backups are isolated and expire or are overwritten under their own retention cycle rather than being edited entry by entry.
6. Related documents and help
Read the Queue Customer Privacy Notice and Queue Customer Terms, or contact [email protected]. Clinic owner or staff? See the Business Subscription Terms and Business-Account Privacy Notice.
Pemadaman Data Pelanggan Giliran
Versi 2026-09-08-alpha · Berkuat kuasa 8 September 2026
Pengendali: Effortless Engine Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202601018243 / 1680340-K)
1. Pemadaman automatik
QueueIn memadam secara automatik nama, nombor mudah alih, cincangan nombor mudah alih, token notifikasi dan pengecam sesi WhatsApp yang mengenal pasti anda secara langsung daripada rekod giliran aktif selepas entri giliran anda tidak aktif dan berusia sekurang-kurangnya 24 jam. “Tidak aktif” bermaksud entri tidak lagi berada dalam giliran aktif, contohnya kerana entri telah selesai, dibuang atau ditamatkan.
2. Maklumat yang mungkin kekal
Keseluruhan rekod giliran tidak dipadam pada masa itu. Rekod samaran mungkin menyimpan nombor item yang dijana sistem, rujukan giliran dan cawangan, status, cap masa serta sejarah operasi atau audit. Rekod keselamatan, undang-undang, penyedia dan sandaran terlindung juga mungkin mengikut tempoh penyimpanan yang berbeza. Rekod yang kekal tidak bertujuan membolehkan staf mendapatkan semula nombor mudah alih yang telah dipadam.
3. Permintaan akses, pembetulan atau pemadaman
E-mel [email protected] dengan tajuk “DELETE-MY-DATA”. Anda juga boleh meminta akses atau pembetulan. Jangan hantar dokumen pengenalan, maklumat perubatan, pautan menunggu atau butiran hubungan penuh dalam mesej pertama. Kami akan menerangkan maklumat minimum yang diperlukan melalui saluran yang sesuai. Selepas pemadaman automatik, QueueIn mungkin tidak lagi dapat mencari entri melalui nombor mudah alih; simpan nombor item yang dijana sistem jika anda menjangka untuk membuat permintaan.
4. Pengesahan dan had undang-undang
Kami mengesahkan permintaan setakat yang munasabah untuk mengelakkan pendedahan atau perubahan maklumat orang lain. Permintaan mungkin dihadkan apabila penyimpanan diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, kewajipan undang-undang, pengendalian pertikaian, integriti audit atau tujuan sah lain. Statistik yang dinyahkenal pasti atau digabungkan mungkin kekal.
5. WhatsApp, penyedia dan sandaran
Untuk menghentikan kemas kini WhatsApp automatik pilihan, gunakan arahan penarikan yang disokong, seperti STOP, dalam perbualan WhatsApp. Tindakan ini tidak mengeluarkan anda daripada giliran. QueueIn tidak boleh menjanjikan bahawa Meta/WhatsApp, Google/Firebase, perniagaan giliran atau penyedia bebas lain memadam rekod mereka sendiri pada masa yang sama dengan rekod aktif QueueIn. Sandaran terlindung diasingkan dan tamat tempoh atau ditulis ganti mengikut kitaran penyimpanannya sendiri, bukan disunting satu demi satu.
6. Dokumen berkaitan dan bantuan
Baca Notis Privasi Pelanggan Giliran dan Terma Pelanggan Giliran, atau hubungi [email protected]. Pemilik atau staf klinik? Lihat Terma Langganan Perniagaan dan Notis Privasi Akaun Perniagaan.