Queue Customer Terms
Version 2026-09-08-alpha · Effective 8 September 2026
These terms apply when you join or use a QueueIn queue as a customer. QueueIn is operated by Effortless Engine Sdn. Bhd. (Company No. 202601018243 / 1680340-K). By creating a self-service queue entry, you acknowledge the current Queue Customer Privacy Notice and agree to these terms.
1. QueueIn and the queue business
QueueIn supplies queue-management software. The clinic, cafe, restaurant or other business operating your queue controls admission, service order and the service you receive. Healthcare, food and other underlying services are provided by that business, not QueueIn.
2. What the service does
QueueIn may let you join a queue, view a waiting page, receive a system-generated item number, check in, update arrival details, leave the queue, or receive optional status updates. Available features depend on the business and device.
3. Eligibility and acting for another person
Use QueueIn only if you can agree to these terms or have permission from a parent, guardian or authorised representative. If you create or manage an entry for a child, dependent or another person, you confirm that you are authorised to provide the required information and make the relevant choices for them.
4. Fair use
Provide accurate details that you are authorised to provide. Do not impersonate another person, create abusive or duplicate entries, interfere with the queue or service, probe security, automate access without permission, or use QueueIn unlawfully. The queue business or QueueIn may restrict or remove an entry reasonably believed to be unsafe, abusive, fraudulent or disruptive.
5. Queue information and notifications
Positions, waiting times, call times and other estimates can change and are not guarantees. Keep the waiting page available and follow staff instructions. Browser, WhatsApp, internet and device delivery may be delayed, blocked or unavailable. A missed or failed notification does not reserve your turn or require the business to hold your place.
6. Privacy and optional choices
Read the Queue Customer Privacy Notice. Acknowledging that notice and accepting these terms are required for a self-service entry. Browser notifications and WhatsApp updates are separate optional choices. Declining an optional notification method does not stop you joining the queue.
7. Retention and deletion
Directly identifying queue fields are subject to the retention process described in the Privacy Notice and Queue Customer Data Deletion. A pseudonymous operational record may remain after those direct identifiers are removed.
8. Alpha service and availability
QueueIn is an Alpha service. Features may change, and the service may be interrupted for maintenance, faults, provider outages, security or operational reasons. To the extent permitted by law, QueueIn is provided on an “as is” and “as available” basis without a promise of uninterrupted or error-free operation.
9. Responsibility and liability
You remain responsible for attending, checking in and following the queue business's instructions. QueueIn is not responsible for the business's clinical, professional, food, scheduling or customer-service decisions. To the extent permitted by law, Effortless Engine is not liable for indirect or consequential loss arising from queue estimates, notification failures or service interruption. Nothing in these terms excludes liability or consumer rights that cannot lawfully be excluded or limited.
10. Changes and ending use
You may stop using QueueIn at any time. If you no longer intend to attend, use the leave option only where the queue business has enabled it. If that option is unavailable, tell the queue business promptly so its staff can remove or cancel your entry, or record the appropriate outcome such as a no-show. We may change these terms as the Alpha service develops. A materially changed version may require acceptance when you create a new queue entry. We may suspend access needed to protect users, businesses or the service.
11. Malaysian law and contact
These terms are governed by the laws of Malaysia, subject to rights and forums that cannot lawfully be excluded. Questions may be sent to [email protected]. Clinic owner or staff? See the Business Subscription Terms and Business-Account Privacy Notice.
Terma Pelanggan Giliran
Versi 2026-09-08-alpha · Berkuat kuasa 8 September 2026
Terma ini terpakai apabila anda menyertai atau menggunakan giliran QueueIn sebagai pelanggan. QueueIn dikendalikan oleh Effortless Engine Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202601018243 / 1680340-K). Dengan mencipta entri giliran layan diri, anda mengakui Notis Privasi Pelanggan Giliran semasa dan bersetuju dengan terma ini.
1. QueueIn dan perniagaan giliran
QueueIn menyediakan perisian pengurusan giliran. Klinik, kafe, restoran atau perniagaan lain yang mengendalikan giliran anda mengawal kemasukan, susunan perkhidmatan dan perkhidmatan yang anda terima. Perkhidmatan kesihatan, makanan dan perkhidmatan asas lain disediakan oleh perniagaan itu, bukan QueueIn.
2. Fungsi perkhidmatan
QueueIn mungkin membolehkan anda menyertai giliran, melihat halaman menunggu, menerima nombor item yang dijana sistem, mendaftar masuk, mengemas kini butiran ketibaan, meninggalkan giliran atau menerima kemas kini status pilihan. Ciri yang tersedia bergantung pada perniagaan dan peranti.
3. Kelayakan dan bertindak bagi orang lain
Gunakan QueueIn hanya jika anda boleh bersetuju dengan terma ini atau mempunyai kebenaran ibu bapa, penjaga atau wakil yang diberi kuasa. Jika anda mencipta atau mengurus entri untuk kanak-kanak, tanggungan atau orang lain, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk memberikan maklumat wajib dan membuat pilihan berkaitan bagi pihak mereka.
4. Penggunaan adil
Berikan butiran tepat yang anda dibenarkan untuk berikan. Jangan menyamar sebagai orang lain, mencipta entri berulang atau bersifat mengganggu, mengganggu giliran atau perkhidmatan, menguji keselamatan, mengautomasi akses tanpa kebenaran, atau menggunakan QueueIn secara menyalahi undang-undang. Perniagaan giliran atau QueueIn boleh mengehadkan atau membuang entri yang dipercayai secara munasabah sebagai tidak selamat, menyalah guna, menipu atau mengganggu.
5. Maklumat giliran dan notifikasi
Kedudukan, masa menunggu, masa panggilan dan anggaran lain boleh berubah dan bukan jaminan. Pastikan halaman menunggu boleh diakses dan ikuti arahan staf. Penghantaran melalui pelayar, WhatsApp, internet atau peranti mungkin lewat, disekat atau tidak tersedia. Notifikasi yang terlepas atau gagal tidak mengekalkan giliran anda atau mewajibkan perniagaan menahan tempat anda.
6. Privasi dan pilihan tambahan
Baca Notis Privasi Pelanggan Giliran. Pengakuan notis itu dan penerimaan terma ini diperlukan bagi entri layan diri. Notifikasi pelayar dan kemas kini WhatsApp ialah pilihan tambahan yang berasingan. Menolak kaedah notifikasi pilihan tidak menghalang anda daripada menyertai giliran.
7. Penyimpanan dan pemadaman
Medan giliran yang mengenal pasti secara langsung tertakluk pada proses penyimpanan dalam Notis Privasi dan Pemadaman Data Pelanggan Giliran. Rekod operasi samaran mungkin kekal selepas pengecam langsung tersebut dibuang.
8. Perkhidmatan Alpha dan ketersediaan
QueueIn ialah perkhidmatan Alpha. Ciri boleh berubah dan perkhidmatan mungkin terganggu kerana penyelenggaraan, kerosakan, gangguan penyedia, keselamatan atau sebab operasi. Setakat yang dibenarkan undang-undang, QueueIn disediakan atas asas “seadanya” dan “seperti tersedia” tanpa janji operasi tanpa gangguan atau ralat.
9. Tanggungjawab dan liabiliti
Anda bertanggungjawab untuk hadir, mendaftar masuk dan mengikuti arahan perniagaan giliran. QueueIn tidak bertanggungjawab atas keputusan klinikal, profesional, makanan, penjadualan atau khidmat pelanggan perniagaan tersebut. Setakat yang dibenarkan undang-undang, Effortless Engine tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau turutan akibat anggaran giliran, kegagalan notifikasi atau gangguan perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan liabiliti atau hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah.
10. Perubahan dan penamatan penggunaan
Anda boleh berhenti menggunakan QueueIn pada bila-bila masa. Jika anda tidak lagi bercadang untuk hadir, gunakan pilihan meninggalkan giliran hanya apabila pilihan itu diaktifkan oleh perniagaan giliran. Jika pilihan itu tidak tersedia, maklumkan perniagaan tersebut dengan segera supaya staf boleh membuang atau membatalkan entri anda, atau merekodkan hasil yang sesuai seperti tidak hadir. Kami mungkin mengubah terma ini semasa perkhidmatan Alpha berkembang. Versi yang berubah secara ketara mungkin perlu diterima apabila anda mencipta entri giliran baharu. Kami mungkin menggantung akses yang perlu untuk melindungi pengguna, perniagaan atau perkhidmatan.
11. Undang-undang Malaysia dan hubungan
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, tertakluk pada hak dan forum yang tidak boleh dikecualikan secara sah. Soalan boleh dihantar kepada [email protected]. Pemilik atau staf klinik? Lihat Terma Langganan Perniagaan dan Notis Privasi Akaun Perniagaan.