QueueIn Analytics and Cookie Disclosure / Pendedahan Analitik dan Kuki QueueIn
Version / Versi: 1.0-alpha.2 Date / Tarikh: 23 October 2026 / 23 October 2026 Effective date / Tarikh kuat kuasa: 23 October 2026 / 23 October 2026
English
Operator: Effortless Engine Sdn. Bhd. (Company No. 202601018243 / 1680340-K)
Current use
QueueIn uses essential storage and similar technologies needed to operate the service, maintain secure sessions, remember limited interface choices, and help a customer recover an active queue session on the same device. These technologies should not be disabled where doing so would prevent the requested service from working.
As at the date above, the reviewed QueueIn frontend does not initialise Google Analytics 4, Google Tag Manager, or Firebase Analytics, and does not send application analytics events to those services. QueueIn may use Google Search Console for aggregated information about how its public pages appear in Google Search. Search Console does not require QueueIn to place an analytics cookie in a visitor's browser.
Do not publish this disclosure until a release check confirms the production site matches it. A configured Firebase measurement identifier by itself is not treated as evidence that Firebase Analytics is active; production network behaviour and initialisation code must be checked.
Technologies used
| Technology | Purpose | Typical duration | Choice |
|---|---|---|---|
| Secure session cookies | Sign-in, authentication and account/customer session continuity | Session-specific; the customer queue session cookie is designed for up to 24 hours | Required for the requested service; sign out or end the queue session where available |
| Browser local/session storage | Active queue recovery, limited UI state and preferences | Until the item expires, is cleared by the application, or is deleted in browser settings | Clear browser site data; doing so may remove recovery information or preferences |
| Firebase Cloud Messaging components, when notifications are enabled | Deliver browser/device notification functionality requested by the user | Token and browser storage duration depends on notification state and browser/device settings | Do not enable notifications, withdraw browser permission, or disable notifications in device/browser settings |
| Server logs and first-party product events | Security, abuse prevention, troubleshooting and service operation | Under the retention periods in the applicable privacy notice | Contact [email protected] with subject “Privacy request” for applicable rights |
| Google Search Console, if connected | Aggregated search visibility, indexing and public-page performance | Governed by the configured Search Console/Google account retention and Google's applicable terms; verify before launch | No QueueIn analytics cookie is placed solely for Search Console; users may use browser/privacy controls |
Optional advertising measurement on /get
With your acceptance of advertising cookies, QueueIn uses Meta Pixel (Meta Platforms) on its public enquiry page, /get, to measure page visits (PageView) and successfully submitted enquiries (Lead), attribute results to Facebook and Instagram advertising, and improve advertising. Declining does not prevent enquiries. Advertising tracking is not enabled on customer queue pages, staff dashboards, or administration pages.
The pixel sends browser/device information, IP address, page URL, referrer, event name and advertising/cookie identifiers to Meta. Meta may associate this information with your Meta account and process it outside Malaysia under its own policies. We do not pass enquiry names, phone numbers, email addresses, business names or notes as event parameters or advanced-matching data. Automatic event detection is disabled.
Meta may use first-party advertising cookies such as _fbp and _fbc and its own cookies according to browser settings and Meta policies. Retention varies by cookie, browser and Meta policy. Your accepted/declined choice is stored locally until you change it or clear site data. Use “Advertising cookie settings” on /get to withdraw acceptance; withdrawal stops further events and clears the accessible first-party Meta advertising cookies. It does not erase information already received by Meta. You may also use browser cookie controls and Meta account privacy/ad settings. See Meta Privacy Policy and Meta Cookies Policy.
If analytics changes
QueueIn will update this disclosure before enabling a new non-essential analytics or advertising technology. The updated notice will identify the provider, data collected, purpose, legal basis or consent approach where applicable, recipients, cross-border processing, retention and practical choices. QueueIn will not add a large consent platform merely for appearance; consent controls will match the technologies actually deployed and the jurisdictions actually served, subject to legal advice.
Questions or privacy requests: [email protected], subject “Privacy request”.
Bahasa Malaysia
Pengendali: Effortless Engine Sdn. Bhd. (Company No. 202601018243 / 1680340-K)
Penggunaan semasa
QueueIn menggunakan storan penting dan teknologi serupa yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan, mengekalkan sesi selamat, mengingati pilihan antara muka yang terhad, dan membantu pelanggan memulihkan sesi barisan aktif pada peranti yang sama. Teknologi ini tidak sepatutnya dilumpuhkan jika tindakan itu menghalang perkhidmatan yang diminta daripada berfungsi.
Pada tarikh di atas, frontend QueueIn yang disemak tidak memulakan Google Analytics 4, Google Tag Manager, atau Firebase Analytics, dan tidak menghantar peristiwa analitik aplikasi kepada perkhidmatan tersebut. QueueIn boleh menggunakan Google Search Console untuk maklumat agregat tentang paparan halaman awamnya dalam Carian Google. Search Console tidak memerlukan QueueIn meletakkan kuki analitik dalam pelayar pelawat.
Jangan terbitkan pendedahan ini sehingga semakan keluaran mengesahkan tapak produksi sepadan dengannya. Pengecam pengukuran Firebase yang dikonfigurasikan sahaja bukan bukti bahawa Firebase Analytics aktif; tingkah laku rangkaian produksi dan kod pemulaan mesti diperiksa.
Teknologi yang digunakan
| Teknologi | Tujuan | Tempoh biasa | Pilihan |
|---|---|---|---|
| Kuki sesi selamat | Log masuk, pengesahan serta kesinambungan sesi akaun/pelanggan | Khusus sesi; kuki sesi barisan pelanggan direka untuk sehingga 24 jam | Diperlukan untuk perkhidmatan diminta; log keluar atau tamatkan sesi barisan jika tersedia |
| Storan setempat/sesi pelayar | Pemulihan barisan aktif, keadaan UI dan pilihan terhad | Sehingga item luput, dipadam aplikasi, atau dipadam dalam tetapan pelayar | Padam data tapak pelayar; tindakan ini mungkin membuang maklumat pemulihan atau pilihan |
| Komponen Firebase Cloud Messaging, apabila notifikasi diaktifkan | Menyampaikan fungsi notifikasi pelayar/peranti yang diminta pengguna | Tempoh token dan storan pelayar bergantung pada keadaan notifikasi dan tetapan pelayar/peranti | Jangan aktifkan notifikasi, tarik balik kebenaran pelayar, atau lumpuhkan notifikasi dalam tetapan peranti/pelayar |
| Log pelayan dan peristiwa produk pihak pertama | Keselamatan, pencegahan salah guna, penyelesaian masalah dan operasi perkhidmatan | Mengikut tempoh pengekalan dalam notis privasi berkenaan | Hubungi [email protected] dengan tajuk “Permintaan privasi” untuk hak yang berkenaan |
| Google Search Console, jika disambungkan | Keterlihatan carian agregat, pengindeksan dan prestasi halaman awam | Ditadbir oleh pengekalan akaun Search Console/Google yang dikonfigurasikan dan terma Google yang berkenaan; sahkan sebelum pelancaran | Tiada kuki analitik QueueIn diletakkan semata-mata untuk Search Console; pengguna boleh menggunakan kawalan pelayar/privasi |
Pengukuran pengiklanan pilihan pada /get
Dengan penerimaan kuki pengiklanan anda, QueueIn menggunakan Meta Pixel (Meta Platforms) pada halaman pertanyaan awamnya, /get, untuk mengukur lawatan halaman (PageView) dan pertanyaan yang berjaya dihantar (Lead), mengaitkan hasil dengan iklan Facebook dan Instagram, serta menambah baik pengiklanan. Penolakan tidak menghalang pertanyaan. Penjejakan pengiklanan tidak diaktifkan pada halaman barisan pelanggan, papan pemuka kakitangan atau halaman pentadbiran.
Pixel menghantar maklumat pelayar/peranti, alamat IP, URL halaman, perujuk, nama peristiwa dan pengecam pengiklanan/kuki kepada Meta. Meta mungkin memautkan maklumat ini kepada akaun Meta anda dan memprosesnya di luar Malaysia mengikut dasarnya. Kami tidak menghantar nama, nombor telefon, alamat e-mel, nama perniagaan atau nota pertanyaan sebagai parameter peristiwa atau data pemadanan lanjutan. Pengesanan peristiwa automatik dilumpuhkan.
Meta mungkin menggunakan kuki pengiklanan pihak pertama seperti _fbp dan _fbc serta kukinya sendiri mengikut tetapan pelayar dan dasar Meta. Tempoh pengekalan berbeza mengikut kuki, pelayar dan dasar Meta. Pilihan terima/tolak anda disimpan secara setempat sehingga anda mengubahnya atau memadam data tapak. Gunakan “Tetapan kuki pengiklanan” pada /get untuk menarik balik penerimaan; penarikan balik menghentikan peristiwa seterusnya dan memadam kuki pengiklanan Meta pihak pertama yang boleh diakses. Ia tidak memadam maklumat yang telah diterima oleh Meta. Anda juga boleh menggunakan kawalan kuki pelayar dan tetapan privasi/iklan akaun Meta. Lihat Dasar Privasi Meta dan Dasar Kuki Meta.
Jika analitik berubah
QueueIn akan mengemas kini pendedahan ini sebelum mengaktifkan teknologi analitik tidak penting atau pengiklanan baharu. Notis dikemas kini akan mengenal pasti penyedia, data dikumpul, tujuan, asas undang-undang atau pendekatan persetujuan jika berkenaan, penerima, pemprosesan rentas sempadan, pengekalan dan pilihan praktikal. QueueIn tidak akan menambah platform persetujuan besar semata-mata untuk penampilan; kawalan persetujuan akan sepadan dengan teknologi yang benar-benar digunakan dan bidang kuasa yang benar-benar dilayan, tertakluk kepada nasihat undang-undang.
Soalan atau permintaan privasi: [email protected], tajuk “Permintaan privasi”.